Билет можно купить онлайн, а можно прийти в кассу — с наличными, за билетом со сложной пересадкой или когда нужен человек, а не форма на сайте. Этот раздел — указатель по кассам: в каждом городе видно, сколько их, где именно они находятся, в каком районе и на каком этаже, по какому телефону звонить и до скольки они открыты.
Здесь же работает поиск: он сравнивает цены на один и тот же рейс у разных авиакомпаний и агентств, потому что стоимость одного перелёта у разных продавцов отличается. Покупка проходит на сайте партнёра, и до перехода видно, к кому именно вы идёте.
Справочник в цифрах
У каждой кассы в справочнике есть адрес, телефон, график работы и координаты, поэтому по нему видно не только «где», но и «когда». Самый частый график — 10:00–19:00: так работают 1 448 касс. Плотнее всего кассы стоят в Московская область (325), Республика Татарстан (270) и Свердловская область (244). Больше всего касс в этих городах: Екатеринбург — 204, Новосибирск — 197, Челябинск — 163, Казань — 154 и Уфа — 143. Данные выгружены 5 августа 2026; кассы переезжают и меняют часы, поэтому перед поездкой стоит позвонить по указанному телефону.
Разделы справочника
Авиакассы по городам
5034 адреса авиакасс в 158 городах России: режим работы, телефон, район и этаж. Выберите город — покажем адреса на карте и списком.
Когда открыты авиакассы
График есть у каждой кассы в справочнике, поэтому по нему можно ответить на вопрос, на который обычно отвечают «позвоните и узнайте»: сколько касс работает в выходные и по вечерам. Числа ниже — по всем 5 034 кассам справочника.
| Когда работает | Касс | Доля |
|---|---|---|
| По субботам | 3 615 | 72 % |
| По воскресеньям | 1 684 | 33 % |
| Все семь дней | 1 668 | 33 % |
| Закрываются в 20:00 и позже | 803 | 16 % |
| Открываются в 8:00 и раньше | 199 | 4 % |
| Круглосуточно | 74 | 1 % |
Суббота — почти обычный рабочий день справочника, воскресенье — уже нет: открыта примерно каждая третья касса, и в небольшом городе это может означать, что не открыта ни одна. Вечер устроен так же: после восьми работает меньшая часть, а из круглосуточных примерно половина стоит при аэропортах и вокзалах. Поэтому в выходной или поздно вечером имеет смысл сначала посмотреть график на странице своего города, а потом ехать.
Если ближайшая касса закрыта, а лететь скоро, билет оформляют онлайн — правила перевозки и тариф от способа покупки не зависят. Чем именно различаются эти два пути, разобрано ниже.
Касса или онлайн — чем они отличаются
Билет один и тот же: и касса, и сайт продают перевозку по правилам авиакомпании и выдают электронный билет. Разница — в способе оплаты, в помощи со сложным маршрутом и в том, кто отвечает на вопросы, когда что-то пошло не так.
| Что сравниваем | В кассе | Онлайн |
|---|---|---|
| Оплата | наличные и карта | карта, платёжные сервисы |
| Когда можно купить | по графику работы, чаще всего 10:00–19:00 | в любое время |
| Сложный маршрут, стыковки | подбирает сотрудник | собираете сами в поиске |
| Сервисный сбор | берёт агентство; размер обязаны назвать до оплаты | зависит от продавца, виден в итоговой сумме |
| Возврат и обмен | оформляет касса, по правилам вашего тарифа | через продавца, по правилам того же тарифа |
| Что взять с собой | паспорт; на ребёнка — свидетельство о рождении | те же данные вводятся в форму |
Вернуть билет можно по правилам тарифа: с возвратного удерживают сбор, невозвратный по общему правилу не возвращают. Исключение — вынужденный отказ от перевозки: отмена или задержка рейса, болезнь пассажира или летящего с ним члена семьи, подтверждённые документами. В этом случае деньги возвращают и по невозвратному тарифу — так написано в статье 108 Воздушного кодекса.
Ребёнка до двух лет на внутреннем рейсе один взрослый везёт бесплатно и без отдельного места; с двух до двенадцати лет — со скидкой и с местом (статья 106 Воздушного кодекса). Точный размер скидки и правила провоза детских колясок у каждой авиакомпании свои, и это стоит спросить прямо в кассе.
Распечатывать билет не нужно: он электронный, и на стойке регистрации обычно достаточно паспорта. Маршрутную квитанцию имеет смысл сохранить в телефоне — по ней удобно проверять номер рейса, терминал и норму багажа.