Помощь
Тема

Контакты

Авиакассы РУ — справочник авиакасс России: адреса, телефоны и режим работы офисов в городах страны, расписание и табло аэропортов. Мы ведём справочник, но не продаём билеты и не бронируем места.

Написать нам

Электронная почта: info@aviacassy.ru

Это единственный канал связи с редакцией. Пишите по любому из поводов:

  • Ошибка в справочнике — касса переехала, сменила телефон, изменила режим работы или закрылась. Укажите город и адрес — проверим и поправим. Такие письма мы разбираем в первую очередь.
  • Нет вашего города или вашей кассы — напишите, добавим.
  • Сайт работает неправильно — страница не открывается, что-то не считается, съехала вёрстка. Приложите адрес страницы.
  • Правовые вопросы — по обработке персональных данных, авторским правам, размещению сведений.

Отвечаем в течение нескольких рабочих дней.

Чего мы не можем

Нам пишут с вопросами, на которые мы не вправе отвечать, — чтобы не тратить ваше время:

  • вернуть или обменять билет — обращайтесь к тому, у кого покупали: к перевозчику или в кассу;
  • изменить данные в билете — это делает продавец билета;
  • сообщить статус конкретного рейса — смотрите табло аэропорта или сайт перевозчика, там данные обновляются в реальном времени;
  • забронировать место — бронирование идёт на витрине партнёра или непосредственно в кассе.

Как мы ведём справочник

Справочник авиакасс — это то, ради чего сайт существует, поэтому расскажем, откуда берутся данные. Так вы сможете сами оценить, насколько им доверять.

  • Сбор. Адреса, телефоны, режим работы и координаты офисов собраны из открытых источников: сайтов самих касс и агентств, картографических сервисов, справочных изданий.
  • Что публикуем. Карточка кассы выходит на сайт, только если у неё есть адрес. Записи без адреса отбрасываются — «касса где-то в городе» никому не помогает. Режим работы приводим к единому виду: соседние дни с одинаковыми часами склеиваем в диапазон, выходные называем выходными.
  • Чего мы не делаем. Не придумываем офисы, чтобы город не выглядел пустым, и не показываем город, по которому касс нет. Сейчас в справочнике 158 городов — ровно столько, по скольким есть данные.
  • Правки. Самый надёжный источник — вы. Сообщение «касса на Ленина, 5 закрылась ещё весной» точнее любого агрегатора, и такие письма мы разбираем первыми.

Точность справочника — вопрос доверия, а не объёма. Лучше 158 городов, по которым данные проверяемы, чем тысяча страниц с выдуманными адресами.

Откуда цены на сайте

Кроме справочника касс сайт показывает цены на билеты: «от такой-то суммы» на странице направления, разбор по месяцам, календарь по дням. Под каждой таблицей стоит оговорка, но раз уж вы пришли проверять, можно ли нам верить, изложим методику целиком.

  • Что это за цифры. Это не тариф перевозчика и не наше предложение, а то, что наш поиск реально находил по направлению за последнее время. Мы опрашиваем авиакомпании и агентства и сохраняем найденное. Обещать эту сумму мы не можем: окончательную цену называет продавец билета в момент оформления.
  • Что входит в цену. Одно место, одна сторона, один взрослый пассажир, багаж не включён. Сборы продавца в сумме уже учтены — сверху мы ничего не добавляем, потому что билеты не продаём.
  • За какой срок. Берём вылеты в пределах ближайшего года. У каждой таблицы подписан день среза — цифры относятся к нему, а не к сегодня.
  • Минимум или середина. Минимум — самая низкая находка, она достаётся немногим датам. Медиана («посередине находок») описывает обычный день и честнее отвечает на вопрос «сколько это будет стоить мне». Поэтому мы показываем обе и подписываем, где какая.
  • Когда молчим. Месяц, в котором нашлось меньше пяти дат вылета, в сравнение не идёт: по четырём находкам вывод о «выгодном месяце» получается красивый и неверный. По направлению, где не нашлось ничего, мы так и пишем — пустую таблицу не рисуем.
  • Как часто пересобираем. Цены обновляются ночью, ежедневно. Сети перевозчиков — раз в неделю, справочники аэропортов и авиакомпаний — раз в месяц. Даты аэропортовых и справочных сведений указаны на самих страницах.

Если цифра на странице расходится с тем, что вы видите у продавца, — так и бывает: цены живут вместе с загрузкой рейсов. Но если расхождение кратное или таблица явно врёт, напишите нам, это ошибка сбора и мы её разберём.

Документы

Редакция от . Действует до публикации следующей.